Urząd zdał egzamin, ale nie spoczywamy na laurach
Przeprowadzone w dniach od 18 kwietnia do 18 maja badanie jakości obsługi w Urzędzie Miasta wykazało, że Siemianowiczanie nie mają zastrzeżeń do jakości pracy miejskich urzędników.
Badanym udostępniono ankiety zarówno w formie tradycyjnej jak również elektronicznej.
Z możliwości wypowiedzenia się skorzystało niespełna 350 osób, co dla ponad 60-cio tysięcznego miasta to niewielki odsetek.
Przy tak niskiej frekwencji spodziewaliśmy się raczej przewagi głosów krytycznych, bo z natury chętniej krytykujemy niż chwalimy, jednak wyniki ankiety okazały się zdecydowanie optymistyczne.
Nie oznacza to, że wszyscy ankietowani z wszystkiego są zadowoleni; wskazano na kilka istotnych elementów wymagających poprawy. Dla kierownictwa Urzędu to ważny sygnał, w których dziedzinach należy położyć szczególny nacisk, aby mieszkańcy i przedsiębiorcy odwiedzający Urząd wychodzili stąd usatysfakcjonowani.
W kolejnym kroku, do szczegółowej analizy wyników zostaną zobowiązani naczelnicy i kierownicy badanych komórek organizacyjnych Urzędu w zakresie kompetencji i jakości pracy podległych im urzędników, natomiast Państwa opinie dotyczące infrastruktury budynków Urzędu będą brane pod uwagę przy konstruowaniu kolejnych projektów budżetów miasta.
Ponieważ sprawny i przyjazny Urząd oraz kompetentni urzędnicy to priorytet Prezydenta Rafała Piecha systematycznie będziemy prosić Państwa o ocenę jakości obsługi zarówno w Urzędzie Miasta jak i wszystkich jednostkach organizacyjnych podległych Prezydentowi Miasta.